最初の4ページは、設定そのものではなく「始める前の準備」です。ここを飛ばさないことが、あとで困らないためのいちばんの近道です。

資料 p.1LINE 安心設定ガイド

ここから下のスライドが、今回の資料です。スマートフォンの操作に慣れていない方が、画面を見ながら一つずつ設定を見直せるように作った全34ページの図入り説明書です。ご家族と一緒に画面を確認するときにも使えます。

表紙のオレンジ色の文字に、「設定をしても、すべての詐欺や不正利用を防げるわけではありません」とあります。この一文は、最後まで覚えておいてください。理由は第5章で説明します。

資料 p.2この本の使い方

資料全体の地図です。この記事の章も、このページの区切りにそろえてあります。

スライドの中に出てくる「30ページ」などのページ番号は、この記事の各スライドの上にある「資料 p.30」の表示と同じです。本文中のリンクから、そのページへ移動できます。

大事なのはオレンジ色の2行です。資料の画像は公式に掲載されている画面の例で、お手元の画面とは違うことがあります。違ったときは同じ設定の名前を探し、それでも見つからないときは、分からないまま別のボタンを押して進めないことがいちばんの安全策です。

資料 p.3設定を始める前に

設定を変える前に、5つのことを確かめるページです。遠回りに見えますが、理由があります。

この資料の設定の中には、強くするほど、必要な連絡まで届きにくくなるものがあります。たとえば知らない人からのメッセージを止めると、まだ友だち追加していない知人からの連絡も届かないことがあります。パソコンでLINEを使っている方が他の機器からのログインを止めると、パソコンで使えなくなります。だから先に「自分はLINEをどう使っているか」を思い出しておくのです。

もし身に覚えのない通知や、自分が送っていないメッセージに気づいているなら、設定の見直しより先に資料 p.30「不正利用が疑われるとき」を読んでください。

資料 p.4共通の入口：LINEの設定

道順ホーム›歯車の［設定］

この先のほとんどの操作は、この［設定］画面から始まります。途中で迷ったら、いったんこの画面まで戻ってくれば大丈夫です。

画像の赤い枠が目印です。資料のほかのページでも、赤枠は「ここを押す」「ここがこうなっていれば完了」という意味で使われています。

この資料で見直す16項目（早見表）

第2章から先で見直す設定を、1つの表にまとめました。印刷した資料と見比べるときや、あとで「どこを変えたっけ」と確かめるときに使ってください。

LINEの乗っ取りは、あなた以外の誰かが、別の機器からあなたのLINEにログインすることで起こります。この章では、ログインに関わる設定を資料の順番どおりに見直します。

順番には意味があります。①いまログインしている機器を確かめる → ②知らない機器を外す → ③スマホ以外からのログインを閉じる → ④合言葉（パスワード）を変える → ⑤Webでのログインに確認を1段足す。先に「すでに入り込まれていないか」を確かめてから、入口を閉じていく流れです。

資料 p.5アカウントの設定画面

道順ホーム›設定›アカウント

［アカウント］は、ログインに関する設定がまとまっている画面です。この章の残りのページ（p.6〜p.11）は、すべてこの画面の中の操作です。

下の「覚えておきたいこと」欄にある「ログインは、あなたのLINEを使える状態にすることです」という言い換えは、ご家族に説明するときにもそのまま使えます。

資料 p.601 ログイン中の端末を開く

道順設定›アカウント›ログイン中の端末

ここでは、あなたのLINEがいま、どの機器で使える状態になっているかを一覧で見られます。家にたとえると、「合い鍵を渡している相手の一覧」です。

ここにご自分のパソコンやタブレットが表示されるのは普通のことです。気にするべきなのは、まったく心当たりのない機器が並んでいる場合です。

資料 p.701 心当たりのない端末を外す

一覧に心当たりのない端末があったときの操作です。ポイントは「全部まとめて」ではなく「その端末だけ」をログアウトすることです。まとめてログアウトすると、普段使っている機器やサービスにも影響が出ます。

資料が「端末名や地域の表示だけで、不正利用と断定しません」と書いているのは、ご自分や家族が使っている機器も一覧に表示されるため、表示だけでは見分けがつかないことがあるからです。家族のタブレットや、以前に一度だけ使ったパソコンがないか、思い出してから判断します。

外したら、次のパスワード変更へ進みます。パスワードが知られたままだと、また同じようにログインされるおそれがあるためです。

資料 p.802 他の端末からのログイン

道順設定›アカウント›ログイン許可

「スマホ以外の機器から、あなたのLINEにログインしてよいか」を決めるスイッチです。家にたとえると、裏口に鍵をかけるかどうかにあたります。

LINEをスマホだけで使っている方は、オフにしておくのが資料のおすすめです。反対に、パソコンやタブレットでLINEを使っている方がオフにすると、その機器でログインできなくなります。まず「パソコンでLINEを使いますか？」と自分に聞いてから決めてください。あとから同じ場所でオンに戻せます。

資料 p.903 パスワードの見直し

道順設定›アカウント›パスワード

LINEの公式ヘルプも、推測されやすいパスワードや、他のサービスと同じパスワードは変更することを強くすすめています。別のサービスから漏れたパスワードが、ほかのサービスでもそのまま試されることがあるからです。

「覚えておきたいこと」欄の「パスワードを口に出さず、ご自身で入力してください」は、ご家族が手伝うときの大切なルールです。手伝う人もパスワードを知らないまま進められるように作られています。

なお、機種変更などの引き継ぎの途中では、この手順を使いません（オレンジ色の注意書き）。登録済みのパスワードそのものは、画面で確認できないことも覚えておきましょう。

資料 p.1003 新しいパスワードを登録

新しいパスワードの条件は、オレンジ色の欄のとおり半角8〜20文字で、英大文字・英小文字・数字・記号のうち3種類以上です。同じ文字や数字の連続も避けます。

落とし穴が2つあります。1つは、引き継ぎをしてから24時間はパスワードを変更できないこと。もう1つは、前に使っていたパスワードに戻さないことです。新しいパスワードは、ほかのサービスとは違うものにして、ご自分で安全に保管してください。

資料 p.1104 Webログインの2要素認証

道順ホーム›設定›アカウント›Webログインの2要素認証

LINEのアカウントを使って、ブラウザ（インターネットを見るアプリ）からLINE関連のサービスにログインするときに、確認をもう1段足す設定です。LINEの公式ヘルプも、不正ログインを防ぐための設定として、これをオンにすることを挙げています。

ただし、2要素認証には弱点が1つあります。確認のための番号を、あなた自身が相手に教えてしまえば役に立たないことです。資料が「知らない相手の指示で、認証番号の入力や承認をしません」と念を押しているのはそのためで、この話は資料 p.28でもう一度出てきます。

次は、知らない相手とつながる「入口」を減らす設定です。LINEには、知らない人があなたにたどり着く道がいくつかあり、資料ではそれを4つの設定で見直します。

4つは名前が似ていて混乱しやすいので、先に表で整理します。どれも「閉じるほど、知人からもつながりにくくなる」ことに注意してください。

資料 p.12プライバシー管理の画面

道順ホーム›設定›プライバシー管理

［プライバシー管理］は、迷惑な連絡や、のぞき見への備えが集まった画面です。次のページのメッセージ受信拒否と、第4章のパスコードロック（資料 p.22）はここにあります。

「覚えておきたいこと」欄のとおり、［プライバシー管理］の画面が開いたことを確かめてから次へ進みましょう。似た名前の画面が多いので、1画面ずつ確認するのが確実です。

資料 p.1305 メッセージ受信拒否

道順設定›プライバシー管理›メッセージ受信拒否

オンにすると、友だち追加していない相手からのメッセージを受け取らないようにできます。資料の注記のとおり、公式の説明では［知り合いかも？］に表示される相手が対象です。

効き目には限りがあります。すでに友だちになっている相手は、この設定では止まりません（その場合はブロック：資料 p.26）。反対に、まだ友だち追加していない知人からの連絡は届かなくなることがあります。習い事の連絡や、初めて会う人とのやり取りなど、これから初めての相手から連絡を受ける予定がないかを先に確認しておきましょう。

資料 p.14友だちの設定画面

よく間違えるのがこのページです。開くのは、ホーム画面に並んでいる友だちの一覧ではなく、［設定］の中にある［友だち］です。［設定］の画面をゆっくり下へ動かすと出てきます。

ここには、次の2ページで使う［友だちへの追加を許可］と［友だち自動追加］の2つがまとまっています。

資料 p.1506 電話番号からの追加を制限

道順設定›友だち›友だちへの追加を許可

オフにすると、あなたの電話番号を知っている人が、その番号を使ってあなたを友だち追加することを制限できます。

新しく友だちになりたい人とは、会ったときに友だち追加用のQRコードを見せ合えば追加できます。

資料 p.1607 友だちの自動追加を止める

道順設定›友だち›友だち自動追加

前のページと名前が似ていますが、向きが逆の設定です。資料の吹き出しでも説明していますが、ここで整理しておきます。

自動追加をオフにしても、すでに追加された友だちは消えません。連絡先から自動で追加したい方は、ご自分の希望に合わせて決めてかまいません。

資料 p.1708 LINE IDからの追加を制限

道順ホーム›設定›プロフィール›IDによる友だち追加を許可

LINE IDを設定していると、IDを知った人が検索してあなたを追加できる状態になります。オフにすると、ID検索で見つからなくなります。

この項目は、公式ヘルプでは［プロフィール］の中にありますが、画面によっては［プライバシー管理］にも同じ名前の項目があります。場所ではなく、項目の名前で探すのがコツです。年齢やアカウントによって表示が違う場合もあります。

この章は、乗っ取り対策とは少し種類の違う、「スマホをなくした・壊れたとき」と「のぞき見」への備えです。

資料では、バックアップ（p.18〜p.21）のあとにパスコードロック（p.22）が置かれています。この順番には理由があり、資料 p.22で説明します。

資料 p.18バックアップ前の確認

バックアップとは、トークの控えを、スマホの外（iPhoneならiCloud、AndroidならGoogleドライブ）に保存しておくことです。スマホをなくしたり壊したりしても、新しいスマホでトークを戻せるようにしておきます。

知っておきたい限界が2つあります（オレンジ色の欄）。標準のバックアップで保存できるのはテキストで、同じ種類のスマホ（iPhoneからiPhone、AndroidからAndroid）への引き継ぎ用です。大切な写真や動画は、別の方法で保存しておきましょう。

保存先には必ずご自分のApple／Googleアカウントを使います。家族のアカウントを選ぶと、トークの控えがその人のアカウントに保存されてしまいます。

資料 p.1909 バックアップ：iPhone

道順ホーム›設定›トークのバックアップ›今すぐバックアップ

iPhoneの場合は、先にiPhone側でiCloud Driveをオンにしておきます。初めて保存するときは、6桁のPINコードをご自分で決めて登録します。

このPINはバックアップのための番号です。人に伝えず、ご自分で管理してください。操作が終わったら、完了の表示と、最新の保存日時を必ず確認します。「押したつもり」で終わらせないのがコツです。

資料 p.2009 バックアップ：Android

道順ホーム›設定›トークのバックアップ・復元

Androidも流れは同じで、保存先がGoogleドライブになります。先にGoogleドライブの空き容量を確かめておきましょう。アカウントを選ぶ画面では、ご自分のGoogleアカウントを選びます。

端末によってはボタンの名前が［トークのバックアップ］など少し違います。また、Googleドライブに対応していない端末では、標準のバックアップは使えません。

資料 p.2109 自動バックアップの頻度

道順バックアップの画面›バックアップ頻度

一度保存したら、自動で定期的に保存する間隔を決めておきます。画像は「1週間に1回」の例です。どのくらいの間隔にするかは、LINEを使う頻度に合わせて決めてください。

ただし、自動にしていても容量不足などで保存に失敗することがあります。ときどきバックアップの画面を開いて、保存日時が新しくなっているかを見る習慣をつけると安心です。

資料 p.2210 LINEを開くときのロック

道順設定›プライバシー管理›パスコードロック

LINEを開くときに暗証番号（パスコード）を求める設定です。スマホを人に貸したときや置き忘れたときに、トークをのぞかれるのを防ぎます。

顔や指紋でも解除できますが、スマホ本体で先に顔・指紋の登録が必要です。生年月日のような推測されやすい番号は避けましょう。設定したら、一度LINEを開き直して、ご自分で解除できるかを確かめます。

混同しやすい「3つの暗証」

LINEには、名前の似た暗証がいくつも出てきます。資料の「覚えておきたいこと」欄にも「パスコードとLINEパスワードは別のものです」とあります。ここで並べておきます。

3つとも人に教えず、紙にも書かないのが共通のルールです（資料 p.32）。スマホ本体の画面ロックの番号とも別のものなので、同じ番号の使い回しも避けましょう。

資料 p.2311 通知の内容：iPhone

道順ホーム›設定›通知›メッセージ内容を表示

通知にメッセージの本文を出さないための設定です。本文が出たままだと、机に置いたスマホの画面に届いた内容が表示され、スマホを操作しなくても周りの人に読まれてしまいます。

スライドの画像は変更前の「オン」の状態です（画像の下の説明に注意）。目標はオフです。［通知］そのものをオフにすると連絡に気づけなくなるので、本文の表示だけをオフにします。最後に、ロック中にテストでメッセージを受け取り、本文が隠れているか確かめましょう。

資料 p.2411 通知の内容：Android

道順ホーム›設定›通知›メッセージ通知の内容表示

Androidも考え方は同じです。ただしAndroidは、メーカーやOSによって項目の名前が違うことがあり、スマホ本体のロック画面の設定も、通知の表示に影響します。

LINE側をオフにしても本文が見えてしまうときは、スマホ本体の通知設定を確認します。着信の音など、今までどおりの動きが残っているかも、あわせて確かめてください。

ここまでの設定は、いわば家の鍵や塀です。けれど、玄関のチャイムを鳴らした相手に自分でドアを開けてしまえば、鍵は役に立ちません。

この章は、不審な連絡が届いたときに「自分で開けない」ための操作と判断、そして万一のときの動き方です。

資料 p.2512 友だち以外からのリクエスト

道順トーク›未確認のトークリクエスト

友だちではない相手からのメッセージやグループへの誘いは、リクエストとして表示されることがあります。ここは、知らない人が最初にノックしてくる場所です。この欄が出ない場合もあります。

オレンジ色の注意がとても大切です。知っている人の名前や写真でも、本人とは限りません。必要な相手だと思っても、電話など別の連絡手段で本人に確かめてから追加します。リンクは開かず、返信もしないでください。グループへの参加や招待の承認も、急いで押さないようにしましょう。

資料 p.2613 迷惑な相手のブロック

道順トーク›友だちタブ›名前を長押し›ブロック

迷惑な相手からのトークや通話を止める操作です。「長押し」は、指を画面につけたまま少し待つことです。資料 p.13のメッセージ受信拒否では止まらない、すでに友だちになっている相手にも使えます。

似た操作に「非表示」や「削除」がありますが、ブロックとは別の操作です。連絡を止めたいときはブロックを選びます。間違えてブロックしても、［設定］の［友だち］にある［ブロックリスト］から解除できます。

資料 p.2714 迷惑なメッセージの通報

道順メッセージを長押し›通報›理由を選ぶ›同意して送信

迷惑なメッセージをLINEに知らせる操作です。ブロックが「自分に届かなくする」操作なのに対して、通報は「運営に知らせる」操作で、役割が違います。必要なら両方行います。

通報したことは相手には通知されません。一方で、通報しても必ず相手が処分されるわけではありません。あとで相談するときに備えて、必要な画面は先に保存しておきましょう。練習のための通報はしないでください。

資料 p.2815 番号・お金を求める連絡

この資料でいちばん大切なページです。オレンジ色の欄にあるとおり、設定をすべて済ませていても、あなた自身が相手にお金を送ったり、番号を教えたりすることは防げません。第2章の2要素認証も、確認の番号を相手に伝えてしまえば意味がなくなります。

資料には「番号を教えてと言われたときの対応を一緒に練習」とあります。本番の前に一度、断る練習をしておくと、実際にせかされたときに手が止まりやすくなります。

資料 p.2916 会話を守るLetter Sealing

Letter Sealing（レターシーリング）は、トークの内容を暗号化して、やり取りの途中で中身を読まれにくくする仕組みです。

LINEの公式ヘルプによると、現在は最初からオンの状態で提供されていて、オフにすることはできません。つまり、この資料の中で「設定を変える必要がない」項目です。確認したい方は、トーク上部のメニューから「鍵の指紋」を表示できます。

ただし万能ではありません。公式ヘルプでは、グループの音声・ビデオ通話、ミーティング、アルバム、ノートは対象外とされています。また、相手がスクリーンショットを撮ることや、スマホの画面をのぞかれることは防げません。暗号化について、LINEとほかのSNSの違いを知りたい方はSNS乗っ取り対策6社比較も参考にしてください。

資料 p.30不正利用が疑われるとき

身に覚えのない通知や、自分が送っていないメッセージに気づいたときの順番です。①様子を確かめる → ②LINEが使えるなら知らない端末をログアウト（p.7）→ ③パスワード変更とログインの制限（p.8〜p.10）→ ④LINEが使えなければ公式ヘルプで復旧方法を確認、の流れです。

あわてると、アプリを消したり、スマホを初期化したり、新しいアカウントを作り直したりしたくなります。資料が「急ぎません」と書いているのは、バックアップしていないトークや、被害の証拠まで失ってしまうおそれがあるからです。証拠はスマートフォンに残しておきます。

LINEのアカウントでWebサービスにログインしていた場合は、2要素認証（p.11）・アプリとの連動の解除・そのサイトからのログアウトも確認します。パスワードを変えても、他社のサイトにはログインしたままの状態が残ることがあるからです。

お金の被害があるときは、すぐに取引のある金融機関へ連絡します。相談先として、警察相談専用電話「#9110」と消費者ホットライン「188」があります。

最後の2ページは、「設定を強くしすぎていないか」の確認と、次に見直すときのためのメモです。

資料 p.31設定後の確認

設定を見直したあとは、いつもの使い方ができるかを必ず確かめます。セキュリティの設定は、強くしすぎて家族からの連絡が届かなくなっては意味がありません。

とくに通話と通知、パソコン・タブレットでの利用は、第2章と第4章で変えた設定の影響が出やすいところです。困った点があれば、元に戻す方法も資料の各ページに書いてあります。該当するページに戻って確認してください。

資料 p.32設定のメモ・相談先

印刷して手元に置くためのメモ用紙です。「本日変更したこと」と「今回は変更しなかったこと」を書いておくと、次に見直すときや、誰かに相談するときに話が早くなります。次回の確認日も決めておきましょう。

オレンジ色の注意のとおり、パスワードや認証番号はこの紙に書きません。相談先の欄には、以前から知っている家族や窓口の連絡先を書きます。印刷はA4横・1ページずつがおすすめです（資料 p.2）。