LINEの乗っ取りは、「名札を盗まれた」と考えると分かりやすくなります。LINEのアカウントは、友だちの画面に出る「あなたの名札」です。友だちはその名札を見て「本人からだ」と信じます。犯人がほしいのは、あなたのトーク履歴よりも、この信用のほうです。

※ 厳密には、アカウントは名札よりもっと多くのもの（トーク・友だちリスト・連携サービス）を含みます。最初の理解のためのたとえです。

パニックになると、目の前の画面をなんとかしたくなります。でも、時間がたつほど被害が広がるのは友だちの側です。犯人は乗っ取った直後に、友だちへ一斉に頼みごとを送るからです。

1. 友だちに、LINE以外で知らせる（5分）
   家族、よくトークする人、グループのまとめ役から先に。電話・SMS・メール・ほかのSNSで。文例は次の章にあります。
2. 自分のスマホでLINEが使えるか確かめる（2分）
   メッセージを送れる・受け取れるならA。「アカウントからログアウトされました」ならB。図の4つのどれかを決めます。
3. A〜Cの手順を進める（10〜20分）
   Aなら鍵を替えて追い出す。Bなら［削除］を押さずに［再ログイン］。だめならCのお問い合わせフォームへ。
4. 画面を撮って残す（5分）
   友だちに届いた不審なメッセージ、LINEからの通知、ログアウト画面、きっかけになったSMSやメール。友だちにもスクリーンショットを送ってもらいます。
5. お金の被害があれば、警察と発行元へ（すぐ）
   電子マネーを買ってしまった友だちがいたら、その人に電子マネーの発行元への連絡と#9110を案内します。

※ 所要時間は当サイトの目安です。

犯人はあなたの名札を付けて、友だちの輪の中に入っています。だから知らせるのは輪の外から。LINEのトークで知らせると、犯人もそのトークを読めますし、「さっきのは間違いだった」と打ち消されることもあります。

誰に、どの順で知らせる？

そのまま使える文例

• A まだ使える自分のスマホで送受信できる。でも、覚えのない送信、「他の端末でログインしました」の通知がある
• B 追い出された「アカウントからログアウトされました」の画面が突然出た
• C 入り直せないBの方法を全部試したが、パスワードが通らない・予備の鍵がない
• D お金の被害自分や友だちがお金を払った・送った。A〜Cと並行して進める

A まだ使える：鍵を替えて、知らない端末を追い出す

LINEの公式ヘルプは、今の端末でメッセージの送受信ができているならアカウントは乗っ取られていないと説明しています。ただし、パソコンやiPadから誰かにログインされている、スマホを勝手に操作された、といった可能性があります。次の4つを、上から順にやります。

出典：LINEヘルプセンター（2026年10月2日確認）。メニューの名前はアプリの版によって少し違うことがあります。

B 追い出された：［削除］は押さず、予備の鍵で入り直す

「アカウントからログアウトされました」の画面は、乗っ取りだけでなく、同じ電話番号を別の端末で認証した、登録していた電話番号を解約していた、という理由でも出ます。LINEの公式ヘルプはまず「直前に何があったか」で分けています。

乗っ取りの可能性がある場合、公式ヘルプが案内する入り直し方は次の4つです。どれが使えるかは、乗っ取られる前に「予備の鍵」を用意していたかで決まります。

SMSが届かないときは、通話による認証も案内されています。パスワードを忘れていても、今も使えるメールアドレスが登録されていればパスワードを再設定できる場合があります。

C 入り直せない：本人がお問い合わせフォームへ

①〜④が全部だめなら、LINEのヘルプページ下部にあるお問い合わせフォームから連絡します。公式ヘルプの説明は次のとおりです。

元のアカウントは戻らないので、新しいアカウントを作ることになります。トーク履歴は、移行の案内には含まれていません。作り直したら、取り戻したあと・作り直したあとにやることに進んでください。

D お金の被害：警察と発行元へ、同時に

お金の被害は、アカウントの手続きとは別に進めます。LINEのお問い合わせでお金が戻るわけではありません。

• 友だちが払った電子マネー・決済サービスの発行元に、すぐ連絡（番号が使われる前なら止められる可能性があります）。そのうえで#9110か警察署へ。
• 自分が払ったカードを登録していた・偽サイトにカード番号を入れた場合は、カード会社に連絡。埼玉県警察も、カード情報等を登録しているならカード会社へ、と案内しています。
• 同じパスワード乗っ取られたLINEと同じパスワードを使っているサービス（ネットショップ・メールなど）は、すべて変更。

原因が分からないままだと、作り直したアカウントもまた盗まれます。LINEの公式ヘルプと使い方ガイドに出てくる手口は、大きく3つに分けられます。

名札を手にした犯人が、次にやること

1. 友だちに一斉に頼みごと
   「コンビニで電子マネーを買ってきて」「番号の写真を送って」「QRコードで立て替えて」。忙しい、今手が離せない、と急がせます。
2. 友だちの電話番号と認証番号を聞き出す
   「電話番号を教えて」「届いた番号を送って」。これで友だちのLINEも盗まれ、被害が次の輪へ連鎖します。
3. 偽サイトやQRコードを配る
   あなたの名前で送るので、友だちは開いてしまいます。

埼玉県警察は2026年2月の注意喚起で、「SNSアカウントを乗っ取られた」「友人のなりすましと気づかずに二次元コード決済で送金してしまった」という相談が増えていると伝えています。気づいたときには送金を止められない、電子マネーが使われてしまっている、という流れです。

最初に知っておきたいのは、警察や相談窓口が、あなたの代わりにLINEアカウントを取り戻してくれるわけではないことです。アカウントの手続きはLINEへのお問い合わせ（本人のみ）です。窓口は「犯罪として届ける」「次に何をすればいいか聞く」「お金の被害を止める」ために使います。

出典：LINEヘルプセンター（#9110の案内）、警察庁「サイバー事案に関する相談窓口」、警視庁、IPA、違法・有害情報相談センター。受付時間は変わることがあるので、各窓口のサイトで確かめてください。

※ このリストは警察が公式に定めたものではなく、説明をスムーズにするための当サイトの提案です。お金を払ってしまった友だち本人も、同じように記録を持って相談します。

次に同じことが起きたとき、B（予備の鍵で入り直す）で止められるようにしておくのが目標です。

注意：セキュリティのため、引き継ぎ後24時間以内は、メールアドレス・パスワード・電話番号の変更と、Apple ID／Googleアカウントの連携・連携解除ができません（LINE公式ヘルプ）。新しく作った・入り直した直後は、翌日にあらためて設定してください。

乗っ取られていない人も、今のうちに確かめてください。当てはまらないものが、次に盗まれたときの弱点です。

※ 診断は当サイトの目安です。LINEの公式基準ではありません。

本物？ 偽物？ 3問クイズ

1. ［設定］＞［アカウント］を開いて、メールアドレスとApple／Google連携を確かめる。どちらもなければ、少なくとも1つを登録。これが「予備の鍵」になります。
2. ［ログイン中の端末］を見て、知らない端末をログアウト。使わないなら［ログイン許可］をオフ。1分で終わります。
3. 家族と「LINEでお金や番号の話が来たら、電話で確かめる」と約束する。友だちとはLINE以外の連絡先も交換しておく。乗っ取られたとき、これが「輪の外から知らせる」道になります。